La communication est bien plus qu’un simple échange de mots. Elle est profondément influencée par notre personnalité, notre vécu, nos émotions et nos enjeux personnels.
Pourquoi certaines conversations coulent naturellement tandis que d’autres semblent laborieuses ? Comment notre tempérament influence-t-il notre manière de nous exprimer et d’interagir avec les autres ?
Cet article vous propose une exploration approfondie de ces questions essentielles pour mieux comprendre l’impact de notre personnalité sur la communication et optimiser nos échanges, notamment dans un cadre professionnel.
1. La communication, reflet de notre personnalité
Lorsque nous nous exprimons, nous ne transmettons pas seulement des informations ; nous projetons également qui nous sommes. Chaque mot, chaque silence, chaque intonation et chaque geste reflètent notre personnalité et notre état d’esprit.
1.1 Extravertis vs introvertis : des styles de communication distincts
L’une des distinctions les plus évidentes en communication repose sur la différence entre extraversion et introversion.
- L’extraverti : Il a tendance à parler abondamment, à exprimer ses pensées sans filtre et à rechercher des interactions sociales. Son discours est souvent dynamique, accompagné de gestes expressifs et d’une grande spontanéité. Il peut cependant être perçu comme envahissant par des interlocuteurs plus réservés.
- L’introverti : Il préfère écouter avant de parler, réfléchit avant de s’exprimer et privilégie des discussions en petit comité. Son style de communication est plus posé, parfois plus hésitant. Il peut être perçu comme distant ou peu engageant par des personnalités plus expansives.
Cette différence illustre un point clé : notre manière de communiquer n’est pas universelle. Nous devons être conscients de ces styles distincts pour mieux interagir avec autrui.
1.2 La personnalité et la perception du message
Chaque individu filtre les messages qu’il reçoit à travers le prisme de sa personnalité. Par exemple :
- Une personne anxieuse pourra percevoir une remarque neutre comme une critique.
- Un individu confiant interprétera un silence comme une opportunité de s’exprimer plutôt qu’un malaise.
- Quelqu’un de très rationnel privilégiera les faits et la logique, tandis qu’un interlocuteur plus émotionnel s’attardera sur l’intention et le ressenti.
Comprendre ces mécanismes permet d’adapter notre communication pour éviter les malentendus et les tensions inutiles.
2. La métacommunication : ce que nous disons sans le dire
Paul Watzlawick, psychologue et fondateur de l’école de Palo Alto, a mis en évidence l’importance de la métacommunication : la communication sur la communication. En d’autres termes, nous ne nous contentons pas de transmettre un message verbal ; nous envoyons également des signaux à travers :
- Notre intonation
- Notre posture
- Notre gestuelle
- Notre attitude
2.1 Exemples concrets de métacommunication
- Une personne dit « Je vais bien » avec un ton triste et les épaules affaissées. Son langage corporel trahit son vrai état d’esprit.
- Un hochement de tête enthousiaste encourage l’interlocuteur, tandis qu’un regard fuyant ou une posture fermée peut signaler du désintérêt ou de la désapprobation.
- Une pause prolongée après une question peut exprimer un malaise, une réflexion approfondie ou un désaccord non exprimé.
La cohérence entre le message verbal et non verbal est essentielle. En situation de communication, notre cerveau accorde souvent plus d’importance aux signaux non verbaux qu’aux mots eux-mêmes.
3. Les enjeux personnels : quand nos besoins influencent notre communication
Nos interactions sont fortement influencées par des motivations profondes, parfois inconscientes. Ces enjeux personnels modulent notre façon de parler et d’écouter.
3.1 Les besoins fondamentaux qui orientent notre communication
- Le besoin de reconnaissance : Certains cherchent à être valorisés dans l’échange, multipliant anecdotes et réussites personnelles pour attirer l’attention.
- L’autodéfense : D’autres adoptent une posture justifiante pour se protéger d’une éventuelle critique. Par exemple, la phrase « Oui, mais ce n’est pas ma faute… » traduit souvent une peur du jugement.
- L’affirmation de soi : Les personnalités dominantes ont tendance à imposer leur point de vue sans toujours prendre en compte celui des autres.
- L’évitement du conflit : Certains préfèrent contourner des sujets sensibles plutôt que d’affronter un désaccord.
Prendre conscience de ces dynamiques permet d’ajuster notre approche pour favoriser une communication plus constructive.
4. Vers une communication plus efficace : adapter son style à son interlocuteur
Améliorer sa communication passe par une meilleure connaissance de soi et une adaptation aux autres. Voici quelques pistes concrètes pour des échanges plus harmonieux :
4.1 Développer la conscience de soi
- Identifier son propre style de communication (extraverti, introverti, directif, diplomate…).
- Observer les situations où notre personnalité crée des incompréhensions ou des tensions.
- Être attentif à notre langage non verbal et aux signaux que nous envoyons sans nous en rendre compte.
4.2 Observer et interpréter la métacommunication
- Porter attention aux réactions de notre interlocuteur (expressions faciales, postures, intonations).
- Poser des questions pour clarifier un message ambigu (« Quand tu dis cela, veux-tu dire que… ? ») au lieu de supposer.
- Vérifier régulièrement la compréhension mutuelle en reformulant les points clés.
4.3 Adapter son discours en fonction de la personnalité de l’autre
- Face à un interlocuteur réservé : laisser des silences pour lui permettre de s’exprimer, éviter de monopoliser la parole.
- Avec une personne très expressive : répondre avec enthousiasme, rebondir sur ses idées sans trop couper son élan.
- En situation de tension : garder une posture ouverte, éviter d’élever la voix, reformuler calmement pour désamorcer le conflit.
4.4 Pratiquer l’écoute active
- Reformuler les propos de l’autre pour montrer que l’on comprend (« Si j’ai bien compris, tu veux dire que… »).
- Poser des questions ouvertes pour encourager l’échange (« Qu’en penses-tu ? », « Comment ressens-tu cette situation ? ») plutôt que d’imposer son avis.
- Ne pas interrompre, même si l’on a déjà une réponse en tête.
Conclusion : une communication plus consciente et harmonieuse
La communication est indissociable de la personnalité. Nos échanges sont le reflet de notre tempérament, de nos émotions et de nos enjeux personnels. Une meilleure compréhension de ces dynamiques nous permet d’éviter les incompréhensions, de renforcer nos relations et d’améliorer notre impact en tant que communicant.
Dans un contexte professionnel, comme dans la vie personnelle, apprendre à observer et à ajuster notre communication est un atout essentiel. Grâce à une approche plus consciente et bienveillante, nous pouvons transformer nos échanges et instaurer des relations plus fluides et efficaces.
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